Política de Frete e Entrega
A Balão Mágico Toys, realiza entregas para todo o Brasil com transparência sobre prazos, custos e condições, em conformidade com a legislação brasileira e as diretrizes do Google Merchant Center.
1. Abrangência
Entregamos para todo o território nacional (Brasil) via Correios (PAC/SEDEX) e transportadoras parceiras.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e da postagem do pedido.
| Região | Modalidade | Prazo Estimado | Custo Médio |
|---|---|---|---|
| Sudeste (SP, RJ, MG, ES) | Frete Normal | 15 a 18 dias úteis | Grátis acima de R$20 |
| Sul (PR, SC, RS) | Frete Normal | 15 a 20 dias úteis | Grátis acima de R$20 |
| Centro-Oeste (DF, GO, MS, MT) | Frete Normal | 18 a 22 dias úteis | Grátis acima de R$20 |
| Nordeste (BA, PE, CE, etc.) | Frete Normal | 20 a 23 dias úteis | Grátis acima de R$20 |
| Norte (AM, PA, RR, etc.) | Frete Normal | 22 a 25 dias úteis | Grátis acima de R$20 |
| Áreas selecionadas | Frete Expresso | Até 25 dias úteis | R$14,95 fixo |
Observação: Em períodos de alta demanda (Natal, Black Friday e feriados), os prazos podem sofrer alterações.
3. Custos de Frete
- Frete Normal: Grátis em compras acima de R$20,00.
- Frete Expresso: R$14,95 em áreas selecionadas.
- Se o valor mínimo não for atingido, o custo será calculado automaticamente no checkout.
4. Condições de Entrega
- Entregas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
- Em condomínios, a entrega será feita na portaria.
- Necessário um responsável maior de 18 anos para receber.
- Entregadores não estão autorizados a abrir ou montar produtos.
- Em zonas rurais ou áreas de risco, pode ser necessária retirada em agência indicada.
5. Rastreamento
Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar no site dos Correios ou transportadora. Também é possível acompanhar em Minha Conta no nosso site.
6. Ocorrências e Atrasos
- Até 3 tentativas de entrega (Correios).
- Após falhas, o pedido ficará disponível em uma agência para retirada.
- Em caso de extravio, reenvio sem custo ou reembolso integral.
- Se a embalagem estiver violada, recuse o recebimento e contate nosso suporte.
- Nosso suporte responde em até 48 horas úteis.
7. Trocas e Devoluções
Para trocas ou devoluções, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
8. Contato
📧 E-mail: contato@eduardomuller.com
📱 WhatsApp: + 351 967 478 862
⏱ Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
Última atualização: 05/08/2025