Perguntas Frequentes
1 - Pergunta: Posso devolver um brinquedo se meu filho não gostar?
Resposta: Sim, aceitamos devoluções. Consulte nossa política de devolução para obter detalhes.
2 - Pergunta: Quais brinquedos são mais educativos para crianças pequenas? Resposta: Recomendamos jogos de encaixe, blocos de montar e quebra-cabeças para estimular o aprendizado.
3 - Pergunta: Os brinquedos vêm com garantia?
Resposta: Sim, nossos brinquedos têm garantia. Entre em contato se precisar de assistência.
4 - Pergunta: Vocês oferecem embrulho de presente?
Resposta: Sim, oferecemos serviços de embrulho de presente gratuitos para sua conveniência.
5 - Pergunta: Como escolher um brinquedo adequado para a faixa etária do meu filho?
Resposta: Nossa equipe está à disposição para orientá-lo com recomendações específicas para cada idade.
6 - Pergunta: Vocês têm descontos para compras em grandes quantidades? Resposta: Sim, oferecemos descontos para compras em grande volume. Entre em contato para obter mais detalhes.
7 - Pergunta: Quais brinquedos são mais seguros para bebês?
Resposta: Recomendamos brinquedos macios, livres de peças pequenas e bordas afiadas, adequados para a fase de desenvolvimento do bebê.
8 - Pergunta: Posso reservar um brinquedo específico para garantir que ele esteja disponível quando eu for à loja?
Resposta: Sim, aceitamos reservas antecipadas para garantir que o brinquedo desejado esteja disponível para você.
9 - Pergunta: Os brinquedos vêm montados ou precisam de montagem?
Resposta: Isso depende do tipo de brinquedo. Geralmente, indicamos se o brinquedo requer montagem na descrição do produto.
10 - Pergunta: Como saber se um brinquedo é adequado para crianças com necessidades especiais?
Resposta: Estamos comprometidos em oferecer opções inclusivas. Consulte nossos funcionários para obter recomendações específicas para necessidades especiais.
11 - Pergunta: Vocês têm opções de pagamento parcelado?
Resposta: Sim, oferecemos parcelamento em algumas modalidades de pagamento. Entre em contato para mais informações sobre condições e formas de parcelamento disponíveis.
Como Balão Mágico Toys, como temos parceria com os correios nossas entregas com qualidade e segurança, estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo.
Em caso de dúvidas contate-nos através do E-mail: suporte@balaomagicotoys.com.
Qual o prazo de entrega ?
R: Nosso prazo padrão de entrega EXPRESS ou EPAC, é de 7 a 14 dias úteis.
Lembrando que finais de semana e feriados não são contados como dias úteis!
Sò vou recebecer meu produto somente após 14 dias úteis ?
R: Este é o prazo padrão de entrega, mais normalmente nossos clientes recebem seus pedidos com 14 a 15 dias corridos! algumas regiões do Brasil chegam a receber pedidos em 10 a 12 dias corridos.
Como sei que vou receber o produto ?
R: O objetivo da Balão Magico Toys, são nossos clientes, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site.
Eu consigo acompanhar meu produto ?
R: Sim, você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote dor despachado.
Qua o prazo para que meu pedido seja despachado?
R: Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para despacho dos produtos é de 24 até 96 horas úteis. E é a partir do despacho que o seu prazo de entrega começa a correr.
Os produtos vêm de outro pais?
R: Alguns de nossos produtos são importados sim.
Não Corro Risco de comprar um produto Importado?
R: Não, A Missão da Balão Mágico Toys, é a sua satisfação. Fazemos todo o acompanhamento desde o inicio até o produto estar em suas mãos. Caso você tenha qualquer dúvida no processo estaremos sempre a sua disposição. Caso ocorra eventualidade, fique tranquilo! a responsabilidade é nossa e o produto chegará até você.
Eu tenho garantia comprando com vocês?
R: Sim, Na Balão Mágico Toys, você tem 7 dias de garantia de satisfação, para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica.
Caso eu precise de uma troca como eu faço?
R: todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail:
suporte@balaomagicotoys.com. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso.
Eu posso retirar na Loja física?
R: No momento, a Balão Mágico Toys, não possui loja fisica. Todos nossos produtos são vendidos apenas através do nosso site e entregues no conforto da sua casa.
Onde vocês ficam?
R: Em Pirajuí - São Paulo